 今日の一枚 2004/02/01(日) |
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Photograph by Osawa Takeshi 都会の素晴らしく覚えやすい電話番号には、落とし穴がある。 深夜いきなり電話が鳴る。たいていの場合、ファックス。国内最大手の広告代理店、ここでは仮にD社としておこう。ここからグループ会社のDリサーチ社に向けてのファックスだ。 わが家には今まで実にさまざまなファックスが飛び込んできた。
内容は、インターネットや携帯サイト、街頭、チラシなどのアンケート文書だ。おそらく、市場調査のためのものだろう。もう忘れてしまった物もたくさんあるけど、たぶんクライアントが聞いたら卒倒してしまうようなことだと思うのだ。 そもそも何が恐ろしいって、クライアントから依頼されたアンケート文書のたたき台や訂正原稿などの社内文書を他に送りつけていいのかということなのだ。最初は間違いファックスで気の毒だなぁと考えていたのだけれど、回数が重なるとそうも言っていられない。結構残業している人が多いようで、遅い時間にファックスしてくることも多いのだ。 そして何よりも問題なのは、送信状がほとんどの文書にないということ。3ヶ月ほど前、きちんと送信状をつけて送信してきた人がいて、すぐにその人に電話、そしてD社の本部の電話回線を管理している部署につないでもらい、原因をつきとめてもらったのだが…。 「あなたはきちんとした人です。ちゃんと送り状をつけてくださったから。いままでほとんどそれがなかったので、どこに連絡したらいいのかもわからなかったんです」 私はそう言いながら、間違いファックスをしてきて相手と話をした。そう、今までは連絡をしようにも、連絡先がわからなかったのだ。 その結果、わかったこと。D社社内から外部に電話をする場合は、0発信をしなければならないのだ。これはまあよくある話。けれど、0発信をしないとどうなるか！ わが家に届いてしまうのだ！！ 「社内文書などで、0発信を徹底します」と担当の人はおっしゃっていたけれど、また今日もファックスが流れてきた。当然送信状なんてついてやしない。もっと悪いことに、発信したファックスナンバーさえ、ついていないのだ…。おまけに最近のファックスは、何度もリダイヤルする。エラーが出ているなら、何が間違いなのか、確認しろよと言いたい。 D社さんは少しは申し訳ないと考えたようで、A4のコピー用紙を数束送ってきた。正直、社内にあるものですませたなという感じがする。一昨年の夏電話をしたとき、「原因を調べ、しかるべきご挨拶にうかがいたいと思います」と言ったっきり、全く連絡をしてこなかったDリサーチ社のWさんよりはずーっとマシだけれど、しかし、それでいいのだろうか？ その後もファックスは相変わらず流れてくる。 送られてきた文書を全部保存しておくべきなのではないかと考え始めた今日この頃なのだ。 文： いしづかひろこ ／写真： おおさわたけし |
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